Sama seperti pembeli tradisional pembeli online harus hati -hati membandingkan pengecer online sebelum memilih untuk melakukan pembelian dari salah satu pengecer ini. Ini penting karena tidak semua pengecer diciptakan sama. Produk yang sama yang ditawarkan dari dua pengecer online yang berbeda mungkin lebih mahal dari satu pengecer, memiliki biaya pengiriman yang lebih tinggi dari satu pengecer dan dapat dikenakan kebijakan pengembalian yang berbeda. Semua faktor ini dapat berkontribusi pada kepuasan konsumen secara keseluruhan dengan produk bahkan ketika kita membahas produk yang identik karena faktor -faktor ini mempengaruhi pengalaman pembelian. Selain itu, reputasi pengecer online juga dapat membantu mempengaruhi keputusan konsumen apakah akan melakukan pembelian atau tidak dari konsumen tertentu. Artikel ini akan membahas membandingkan pengecer online menggunakan faktor -faktor seperti kebijakan harga, pengiriman dan pengembalian.
Menggunakan harga untuk membuat perbandingan
Harga adalah salah satu faktor yang jelas yang sering digunakan konsumen untuk membandingkan pengecer apakah mereka mempertimbangkan untuk berbelanja online atau di toko -toko tradisional. Ini adalah pertimbangan yang sangat penting karena tidak semua pengecer menjual produk yang sama dengan harga yang sama. Sementara, secara umum, harga akan seringkali serupa hanya karena pengecer bersaing langsung satu sama lain untuk bisnis konsumen ada saat -saat di mana satu pengecer mungkin menawarkan produk dengan harga diskon. Penyimpangan harga ini biasanya terjadi ketika pengecer berusaha mengurangi inventaris untuk memberikan ruang bagi produk baru atau karena pengecer menutup operasinya. Terlepas dari alasan pengurangan harga, konsumen dapat memperoleh manfaat dengan membeli barang -barang dari pengecer ini dan harga yang lebih rendah daripada yang mereka bayar dengan pengecer lain.
Konsumen yang mengandalkan harga untuk memutuskan antara dua pengecer online juga harus memverifikasi reputasi pengecer online sebelum melakukan pembelian. Ini biasanya bukan masalah ketika konsumen melakukan pembelian dari rantai toko yang dikenal secara nasional. Namun, ketika konsumen tidak tahu banyak tentang pengecer online, adalah bijaksana untuk menyelidiki pengecer untuk memastikan itu adalah perusahaan yang sah dan terkemuka. Berkonsultasi dengan Better Business Bureau adalah salah satu cara konsumen dapat mempelajari lebih lanjut tentang reputasi perusahaan.
Mempertimbangkan pengiriman dalam perbandingan
Meskipun biaya seringkali merupakan salah satu faktor pertama yang dipertimbangkan konsumen ketika membandingkan pengecer online atau bahkan pengecer tradisional, pengiriman juga harus dipertimbangkan dengan cermat ketika membandingkan dua atau lebih pengecer online. Ini karena biaya pengiriman serta opsi pengiriman dapat memengaruhi keputusan konsumen. Dua pengecer dapat menawarkan produk dengan harga yang sama tetapi harga pengiriman mungkin berbeda dari satu pengecer online ke yang berikutnya. Dalam beberapa kasus perbedaan ini secara substansial dapat mengubah harga total pembelian barang. Konsumen di toko tradisional tidak perlu khawatir pengiriman karena mereka hanya berkendara ke toko dan pergi dengan barang tersebut. Namun, pembeli online memiliki barang yang dikirim langsung ke rumah mereka atau lokasi lain sehingga biaya pengiriman merupakan pertimbangan penting.
Pengecer online juga terkadang harus mempertimbangkan metode pengiriman yang tersedia. Ini sangat penting jika konsumen perlu mendapatkan barang dengan cepat. Dalam kasus ini konsumen dapat memilih untuk memilih satu pengecer online daripada yang lain jika hanya salah satu pengecer yang menawarkan opsi pengiriman ekspres seperti pengiriman semalam atau pengiriman dua hari.
Saat kebijakan pengembalian itu penting
Pembeli online juga harus selalu menyadari kebijakan pengembalian ketika mereka melakukan pembelian secara online. Ini penting karena biaya pengembalian barang bisa mahal dalam beberapa kasus terutama jika itu adalah barang besar atau berat. Sementara beberapa pengecer online akan menanggung biaya pengiriman ketika mereka membuat kesalahan atau barang rusak, pengembalian karena alasan lain dapat mengakibatkan konsumen bertanggung jawab atas biaya pengiriman. Untuk alasan ini konsumen harus selalu dengan cermat meninjau kebijakan pengembalian ketika membandingkan dua atau lebih pengecer online.